Preguntas frecuentes ✦
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
Puedes ver los plazos actualizados en nuestra página de Envíos. Recibirás el número de seguimiento por correo.
¿El envío es gratis?
Sí, en todos los pedidos superiores a 40 €.
¿Es seguro pagar en Élvara?
Sí. El pago se procesa con la pasarela segura de Shopify y nunca vemos los datos de tu tarjeta.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días desde que lo recibes. Consulta las condiciones en Devoluciones.
Máscara LED
¿Cada cuánto se usa?
Recomendamos sesiones de 10 a 20 minutos, de 3 a 5 veces por semana.
¿Duele o calienta?
No. La sensación es cálida y agradable. Usa siempre los protectores oculares incluidos.
¿Sirve para piel sensible?
Está fabricada en silicona de grado médico. Si tienes una afección de la piel, consulta antes con tu dermatólogo.
¿Quién no debería usarla?
No se recomienda durante el embarazo, en caso de epilepsia o fotosensibilidad, ni si tomas medicación fotosensibilizante.
¿Cómo se carga?
Con el cable USB tipo C incluido, conectado al mando magnético.
¿Cómo se limpia?
Con un paño suave ligeramente humedecido. No la sumerjas en agua.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Desde nuestra página de contacto o escribiendo a elvara496@gmail.com. Te respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.