Häufig gestellte Fragen

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Bestellungen und Versand

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die aktuellen Lieferzeiten findest du auf unserer Seite Versand. Die Sendungsverfolgungsnummer erhältst du per E-Mail.

Ist der Versand kostenlos?
Ja, bei allen Bestellungen über 40 €.

Ist die Zahlung bei Élvara sicher?
Ja. Die Zahlung wird über das sichere Zahlungssystem von Shopify abgewickelt, und wir sehen niemals deine Kartendaten.

Rücksendungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, du hast ab Erhalt 30 Tage Zeit. Die Bedingungen findest du unter Rücksendungen.

LED-Maske

Wie oft sollte sie verwendet werden?
Wir empfehlen Sitzungen von 10 bis 20 Minuten, 3- bis 5-mal pro Woche.

Tut sie weh oder wird sie heiß?
Nein. Sie fühlt sich warm und angenehm an. Verwende immer den mitgelieferten Augenschutz.

Ist sie für empfindliche Haut geeignet?
Sie besteht aus Silikon in medizinischer Qualität. Wenn du eine Hauterkrankung hast, sprich vorab mit deinem Hautarzt.

Wer sollte sie nicht verwenden?
Nicht empfohlen während der Schwangerschaft, bei Epilepsie oder Lichtempfindlichkeit sowie bei Einnahme lichtsensibilisierender Medikamente.

Wie wird sie aufgeladen?
Mit dem mitgelieferten USB-C-Kabel, das an die magnetische Fernbedienung angeschlossen wird.

Wie wird sie gereinigt?
Mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch. Tauche sie nicht in Wasser.