Retours ✦
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Comment effectuer un retour
- Écrivez-nous depuis la page contact en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour.
- Dès réception du produit, nous vous rembourserons le montant dans un délai maximal de 14 jours, par le même moyen de paiement.
Conditions
- Le produit doit être dans son état d’origine, avec son emballage et ses accessoires.
- Pour des raisons d’hygiène, les produits de maquillage et de soins personnels doivent être non ouverts et non utilisés, sauf s’ils sont livrés défectueux.
- Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le produit est livré endommagé ou défectueux.
Produits défectueux ou endommagés
Si votre commande est livrée endommagée ou ne fonctionne pas correctement, écrivez-nous en joignant une photo et nous résoudrons le problème sans frais pour vous. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans.