Foire aux questions ✦
Commandes et livraisons
Combien de temps prend ma commande ?
Vous pouvez consulter les délais mis à jour sur notre page Livraisons. Vous recevrez le numéro de suivi par e-mail.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, pour toutes les commandes supérieures à 40 €.
Est-il sûr de payer sur Élvara ?
Oui. Le paiement est traité via la passerelle sécurisée de Shopify et nous ne voyons jamais les données de votre carte.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de sa réception. Consultez les conditions sur la page Retours.
Masque LED
À quelle fréquence l’utiliser ?
Nous recommandons des séances de 10 à 20 minutes, 3 à 5 fois par semaine.
Est-ce douloureux ou est-ce que ça chauffe ?
Non. La sensation est douce et agréable. Utilisez toujours les protège-yeux inclus.
Convient-il aux peaux sensibles ?
Il est fabriqué en silicone de qualité médicale. Si vous avez une affection cutanée, consultez au préalable votre dermatologue.
Qui ne devrait pas l’utiliser ?
Il n’est pas recommandé pendant la grossesse, en cas d’épilepsie ou de photosensibilité, ni si vous prenez des médicaments photosensibilisants.
Comment se recharge-t-il ?
Avec le câble USB de type C inclus, branché à la télécommande magnétique.
Comment le nettoyer ?
Avec un chiffon doux légèrement humide. Ne le plongez pas dans l’eau.
Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Depuis notre page contact. Nous vous répondons du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.