Domande frequenti ✦
Ordini e spedizioni
Quanto tempo impiega il mio ordine?
Puoi consultare le tempistiche aggiornate nella nostra pagina Spedizioni. Riceverai il numero di tracciamento via e-mail.
La spedizione è gratuita?
Sì, per tutti gli ordini superiori a 40 €.
È sicuro pagare su Élvara?
Sì. Il pagamento viene elaborato tramite il gateway sicuro di Shopify e non vediamo mai i dati della tua carta.
Resi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 30 giorni di tempo dal momento in cui lo ricevi. Consulta le condizioni nella pagina Resi.
Maschera LED
Ogni quanto va usata?
Consigliamo sessioni da 10 a 20 minuti, da 3 a 5 volte a settimana.
Fa male o scotta?
No. La sensazione è calda e piacevole. Usa sempre le protezioni oculari incluse.
Va bene per la pelle sensibile?
È realizzata in silicone di grado medico. Se hai una patologia cutanea, consulta prima il tuo dermatologo.
Chi non dovrebbe usarla?
Non è consigliata durante la gravidanza, in caso di epilessia o fotosensibilità, né se assumi farmaci fotosensibilizzanti.
Come si ricarica?
Con il cavo USB tipo C incluso, collegato al telecomando magnetico.
Come si pulisce?
Con un panno morbido leggermente inumidito. Non immergerla in acqua.
Contatto
Come posso contattarvi?
Tramite la nostra pagina di contatto. Ti rispondiamo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.